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Kit de productions ♦ Outil

Outil Compétences AFR

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Le développement de nouveaux services pour le patient* et pour les professionnels hospitaliers** nécessite d’adapter les organisations et de mener une démarche de gestion des compétences. L’outil Compétences AFR permet de réaliser facilement un état des lieux des compétences des équipes AFR. Il est élaboré sur la base du référentiel des activités et des compétences de la chaîne AFR.

Que fait l’outil ?

L’outil Compétences AFR permet aux utilisateurs de réaliser un diagnostic individuel de leurs compétences et fournit aux responsables un diagnostic collectif des compétences de leurs équipes. In fine, il contribue à l’identification des besoins de développement individuels et collectifs pour :

  • définir et construire un plan de formation adapté,
  • mettre en adéquation les ressources avec les activités à réaliser.

Présentation de l’outil

Élaboré avec des acteurs de la chaîne AFR, l’outil se caractérise par sa simplicité d’utilisation. Les diagnostics sont réalisés par chaque collaborateur, sans appui extérieur ni logiciel complémentaire.

Concrètement, l’outil fournit des synthèses « clés en main » sur les activités réalisées par les équipes, sur l’intérêt qu’elles trouvent à les réaliser, et sur leurs compétences associées. Des restitutions collectives permettent d’obtenir une vision globale des compétences détenues par les équipes et des écarts vis-à-vis du référentiel.

À qui s’adresse l’outil ?

L’outil est destiné aux responsables de la chaîne Accueil-Facturation-Recouvrement et à leurs équipes ainsi qu’aux services des ressources humaines en charge de la GPEC/GPMC. Il est adapté à tous types d’établissements MCO (taille, équipe, nombre de sites…).

Appropriation de l’outil

Il est conseillé d’aborder l’utilisation de l’outil comme une étape s’inscrivant dans un projet plus global et piloté par une équipe projet regroupant :

  • des acteurs de la chaîne de facturation-recouvrement (collaborateurs et encadrants),
  • un représentant des ressources humaines,
  • un représentant des systèmes d’information.

Le projet se construit autour de 5 étapes fondamentales, décrites dans les supports d’accompagnement de l'outil.

*E-préadmissions, bornes interactives…
**Projets de simplification du programme Simphonie : CDRI, ROC, Diapason…

Contenu de la production

  • Une présentation de l'Outil Compétences AFR
  • L'outil Compétences AFR - version Windows
  • L'outil Compétences AFR - version Linux

Chaque version contient l’outil et sa documentation, ainsi que les supports d’accompagnement de la démarche.

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Date de parution : 17/04/2019

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