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Méthode ♦ Kit de productions

Appui à l’organisation des services d’imagerie - rapport final du dispositif de déploiement

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Diagnostics, plans d''actions et résultats obtenus des 20 établissements engagés dans le chantier imagerie mené par la MeaH de novembre 2007 à décembre 2008.

Présentation de la publication

Le renforcement du pilotage et du management du service d’imagerie a permis aux radiologues et leurs cadres, ainsi qu''à leurs équipes de manipulateurs et de secrétaires, de réduire les délais de rendez-vous (jusqu’à -90% au scanner, -30% en IRM), et également de réduire les délais de restitution des comptes rendus.

Objectifs

Présentation d’actions à "portée de main" pour améliorer l’utilisation de leurs ressources (humaines et équipements) : réorganisation des plannings, programmation des examens, réorganisation du secrétariat, clarification du processus de demande d’examens, mais aussi application du "principe de justification" en radioprotection. Toutes ces actions ont contribué à renforcer les liens avec les services demandeurs garantissant une meilleure qualité de prise en charge du patient. Chacune de ces actions est décrite dans ce rapport avec un rappel de son contexte, la démarche de mise en oeuvre, les résultats obtenus, les facteurs clés de succès et les écueils à éviter. Par ailleurs, une synthèse sous forme d’une fiche par établissement, rappelle les actions menées par les équipes et les résultats obtenus.

Enfin, une dernière partie, la "boîte à outils", rassemble les documents et outils produits par les équipes lors de ce chantier : fiches de postes, tableaux de bord, bons de demande d’examen, charte d’organisation, grille de programmation, plannings médicaux et paramédicaux, protocole de prise en charge de l’urgence, document de sensibilisation au juste prescrire.

A qui s''adresse cette publication ?

Chefs de pôle, radiologue, manipulateur, secrétaires.


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