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Profil utilisateur

Gestionnaire des communautés internet

Métiers

Gestionnaire des communautés internet

Macro-processus

Processus

Activité

Gestion des communautés internet

Développement et animation des communautés internet

Développement de la notoriété de la structure au sein des communautés du web

   

Renforcement de la cohésion de la communauté

   

Développement technique et fonctionnel de la plateforme

 

Utilisation des logiciels métiers

Utilisation des applications métier/logiciels (hors suites bureautiques) nécessaires au métier

 

Utilisation des systèmes

Utilisation des matériels (postes de travail fixes et mobiles, imprimantes, téléphonies, visios,...)

Connaissance Niveau

Communication-relationnel

 

Création de partenariats et évènements (en ligne et hors ligne) fédérant la communauté

Avancé

Curiosité et goût pour l'investigation

Avancé

Sciences de l’information et de la communication

Avancé

Méthodes et techniques de communication

Avancé

SI / Informatique / Bureautique / NTIC

 

Applications métier/logiciels nécessaires au métier

Avancé

Environnement bureautique nécessaire au métier

Avancé

Charte d'utilisation du SI et charte d’identitovigilance

Avancé

Traitement et gestion de l'information

 

Maîtrise des nouveaux médias de communication et des outils de gestion des réseaux sociaux

Expert

Logiciels de production de contenu web

Expert

Outils de mesure d'audience ou de statistiques

Expert

Savoir-faire Niveau

 

Communication-relationnel

 

Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui (diplomatie)

Avancé

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement (écoute)

Avancé

SI / Informatique / Bureautique / NTIC

 

Appliquer les règles liées à la protection des données

Avancé

Mettre en forme de la documentation (rapports, présentations, documentation technique) avec un logiciel de traitement de texte ou de présent

Avancé

Utiliser des matériels nécessaires au métier

Avancé

Consulter les données dans les outils informatiques "basiques" ou dans les applications métier/logiciels

Avancé

Appliquer la charte d’utilisation du SI et la charte d’identitovigilance

Avancé

Signaler les dysfonctionnements du site et veiller à la disponibilité de la plateforme

Expert

Coordonner avec les équipes techniques les améliorations à apporter à la plateforme internet de l'établissement

Expert

Traitement et gestion de l'information

 

Animer les différents comptes de l’établissement

Expert

Rédiger ou relayer du contenu permettant le développement de la visibilité de l'établissement

Expert

Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes (patients, résidents,…)

Expert

Appliquer et diffuser des règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute

Expert

Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté

Expert

Fidéliser les internautes via des évènements sur le web et via des événements hors ligne réunissant physiquement la communauté

Expert

 

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Date de parution : 14/01/2020

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