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Ces progiciels souffrent souvent de défauts de jeunesse tant au niveau de l’ergonomie – qui est en général perfectible – que de la qualité des versions livrées.

 

Tout problème de ce style doit faire immédiatement l’objet d’une fiche d’incident rédigée par l’unité de soins.

 

Cette fiche est transmise au service compétent (informatique en général) qui se charge d’avertir l’éditeur du progiciel séance tenante ; l’éditeur se doit de répondre dans les 24 heures (cas grave) en proposant une solution de contournement et la correction de l’anomalie dans les 5 jours au maximum.

 

L’éditeur du progiciel a tout intérêt à répondre rapidement car, en cas d’accident, sa responsabilité peut être mise en cause.

Cette réponse vous paraît-elle utile ?
Date de parution : 06/10/2015

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