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Méthode

Comprendre la cartographie des processus

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Wilfrid BENARD

 7083 vues

Cette production décrit les essentiels pour élaborer une cartographie des processus.

Elle précise en particulier :

  • Les objectifs d'une cartographie
  • Les étapes de construction d'une cartographie
  • Les modalités de recensement et de visualisation des flux d'informations.

Enfin, les éléments théoriques sont illustrés à travers un exemple sur le processus suivant : demande et réalisation d'analyse de laboratoire.

 

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Date de parution : 01/01/2003

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