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Etienne MAUGET

Glossaire

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Ce guide n’a pas pour vocation à se substituer à un manuel d’analyse, mais d’apporter quelques informations utiles pour l’action.

Les objectifs de l’étape d’analyse sont les suivants : 

  • classer et structurer les exigences ; 
  • développer une compréhension partagée des besoins qui ont été recueillis ; 
  • détecter les incohérences, redondances et incomplétudes et faire le nécessaire pour les réduire, voire les éliminer.

Il s’agit dans un premier temps de structurer les exigences. Pour cette opération, un modèle de cahier des charges (cahier des charges-type) est une aide précieuse, car ce document est pour ainsi dire « pré-structuré ». Il suffit de le compléter.

En deuxième lieu, il s’agit de se réunir autour du document, ou d’une partie du document, entre professionnels représentants des utilisateurs, et de vérifier que l’ensemble des participants a la même compréhension du texte. Ne pas attendre d’avoir un document finalisé pour le partager entre professionnels. Une compréhension commune doit s’élaborer en même temps que s’élabore le document.

La compréhension par les uns des exigences exprimées par les autres va permettre de mettre au jour les incohérences et de travailler à les éliminer. Elle va également permettre de gérer les priorités entre exigences. N’oublions pas que chaque nouvelle exigence a un coût, et qu’il ne sera sans doute pas possible de les réaliser toutes. Gérer les priorités, c’est aussi faire des choix de manière à rester cohérents avec les objectifs énoncés au départ.

La gestion des priorités repose sur des principes de négociation. En cas de conflit entre priorités, il faut se poser les questions suivantes : 

  • Qui serait insatisfait si l’exigence n’était pas mise en œuvre ? 
  • Peut-on satisfaire cette exigence par d’autres moyens ? 
  • Comment se comporterait le système sans cette fonction ? 
  • Le système dans son ensemble serait-il mis en cause ? 
  • Quelle est la limite acceptable en délais, en coûts ? 
  • Est-on prêt à assumer le risque de supprimer cette fonction ?
Cette réponse vous paraît-elle utile ?
Date de parution : 20/03/2017

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