Logo ANAP
Ce site requiert l'activation de javascript pour être utilisé, merci de l'activer.
S'abonner

Méthode

Ressources associées

Personne ressource

Etienne MAUGET

 1374 vues

 Cette section correspond au chapitre 4.5 de la production originale.

 Fiche 1 - Analyser le contexte et les enjeux du projet

 Objectifs

  • Clarifier le lien entre les enjeux de l’établissement et le projet (ou l’expression de besoin), démontrer l’alignement stratégique du SI.
  • Les enjeux peuvent être déclinés en fonction des missions de l’établissement ou des destinataires du projet.

Pré-requis

  • L’étude d’opportunité (ou l’expression de besoin).

Moyens

  • Sources documentaires : le projet d’établissement et le contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens. Pour les établissements privés, les notes stratégiques ou les plans à 3-5 ans. Egalement, les documents d’expression des besoins, études d’opportunités, schémas directeurs, plan d’urbanisation,..
  • Entretiens ciblés successifs,
  • Analyse des enjeux de l’établissement

En fonction des personnes interrogées, et de leur niveau de hiérarchie, on obtiendra des enjeux exprimés à des échéances et en des termes différents.

  • vision 3-5 ans, vision transverse : direction générale et direction de l’administration générale ;
  • vision 1-3 ans, vision verticale : direction opérationnelle ;
  • vision à l’échelon de temps du projet, vision SI : direction projet ;
  • vision à l’échelon de temps du projet, vision métier : chef de service.

Contenu de l’étape

  • Analyser les enjeux :
    • Rupture réglementaire
    • Tendances exogènes dues à l’évolution du bassin de santé : croissance des actes/ pathologies à prévoir, perte d’attractivité, concurrence privée/public, etc.
    • Contexte endogène : situation financière (déficit, etc.), tension sur certaines ressources (infirmières, anesthésistes, etc.), spécialités médicales, etc. ;
  • Mise en évidence des éléments de réponse du SI aux enjeux de l’établissement.
  • Analyser, synthétiser et restituer.

Résultats de l’étape

  • Une description des enjeux majeurs, ainsi que du contexte du projet.
  • Contribution attendue du SI à la performance de l’établissement et particulièrement sur les processus visés.
  • Qualification du projet pour l’établissement :
    • criticité,
    • niveau de risque,
    • pourcentage des personnels impactés,
    • volume d’investissement,
  • Appréciation de la convergence des acteurs sur la définition des enjeux.

Interlocuteurs

  • les responsables du projet (maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’ouvrage déléguée,…),
  • les directions fonctionnelles impactées par le projet,
  • la direction générale, suivant la portée du projet.

Facteurs clés de succès

  • Idéalement, la démarche est d’autant plus facile qu’elle est légitimée par une décision d’engagement prise en comité exécutif...
  • Si ce n’est pas le cas, il faut communiquer sur l’utilisation des informations et de la démarche comme :
    • outil de gouvernance,
    • engagement partagé sur la recherche de performance.
  • Réutiliser les éléments issus des entretiens successifs permet d’approfondir au fur et à mesure, et donc de mieux cerner les enjeux et le contexte du projet.
  • C’est la première étape de l’analyse du retour sur investissement du projet, elle doit permettre de prendre les premiers contacts avec les acteurs majeurs du projet qui seront les destinataires des résultats finaux. A ce titre, elle est cruciale pour construire l’adhésion à la démarche.
  • Anticiper les étapes suivantes pour le recueil d’informations issues d’interlocuteurs de niveau hiérarchique élevé, dont la disponibilité est faible pour :
    • Identifier les interlocuteurs clés (référents métier, effet d’entraînement dans les services, etc.) ;
    • Identifier la documentation disponible (reporting, tableaux de bord, …).
Cette réponse vous paraît-elle utile ?
Date de parution : 19/11/2015

Commentaires - Soyez le premier à déposer un commentaire

Pour ajouter un commentaire vous devez vous identifier

Vous êtes actuellement sur la page consacrée à Evaluer le retour sur investissement du SI (Méthode).

Vous êtes perdu ?

Haut de page

Vous êtes actuellement sur la page consacrée à Evaluer le retour sur investissement du SI (Méthode).

Vous êtes perdu ?