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Méthode

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 Cette section correspond au chapitre 5.2 de la production originale.

L’informatisation du processus de production de soins implique de comprendre les briques fonctionnelles qui composent, servent, ou utilisent ce processus.

Délimiter la chaîne de valeur concernée

1ère tâche : modéliser la chaîne de valeur pour délimiter à grandes mailles le périmètre global du processus de production de soins d’un établissement:

2ème tâche : décrire les liens avec les autres processus. Le responsable du dossier d’investissement peut soit récupérer la modélisation effectuée par la DSIO soit réaliser une modélisation simple.

Ce qui compte, c’est de mettre en évidence les fonctions principales qui composent le processus et ses interactions avec les autres processus. L’objectif étant de comprendre le périmètre qui permet de faire levier sur les performances du processus de production de soins.

Illustration du processus de production de soins :

 On identifie ainsi autour des fonctions du processus cœur, des liens avec les processus suivants :

  • Administratif et financier : pour l’identification du patient à l’accueil, puis la facturation des actes à la sortie ;
  • Unité médico-technique et pharmacie : transfert des résultats d’actes techniques (biologie, imagerie, chirurgie,..), gestion des médicaments,... ;
  • Logistique : approvisionnement en matériel médical, fourniture bureautique, hôtelière et restauration, brancardage, transport, etc. ;
  • Support : gestion de la connaissance, gestion du dossier patient, des risques…

Ce sont autant d’interfaces qu’il faudra définir entre les modules applicatifs de ces processus et ceux du processus de production de soins.

3ème tâche : positionner les fonctions et les interfaces retenues sur cette cartographie.

Les données d’assiette de l’évaluation.

On pourra faire une étude comparée de plusieurs unités à différents stades de déploiement de la solution.

Données générales

Items Unité 1 Unité 2 Unité...

Périmètre Projet

(Inclus ou non inclus)

Nombre de lits      

Oui/non/1 ou n services exclus

Nombre de journées MCO      

Oui/non

Consultations externes MCO      

Oui/non

Nombre d'actes effectués      

 

Nombre de journées SSR      

Oui/non

Nombre d'entrées      

Oui/non

Données du processus de soins

Utilisateurs cibles par unité :

Unité 1 Unité 2 Unité... Coût unitaire (salaire moyen)

Personnels administratifs

       

Secrétaires médicales

       

Soignants et éducatifs

       

dont IDE

       

dont cadres de santé

       

dont Sages-femmes

       

dont aides-soignant(e)s

       

dont personnels sociaux

       

dont Psychologues

       

Total I

       

Médecins

       

dont praticiens

       

dont internes

       

dont externes

       

Total II

       
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Date de parution : 19/11/2015

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