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  • Préparer les recrutements et les mobilités sur la base des activités et compétences décrites dans les profils de postes. L’outil permet en effet d’objectiver les besoins en ressources humaines, en matérialisant clairement les activités insuffisamment couvertes par l’équipe actuelle, ou les compétences à renforcer.

  • Adapter l’offre de formation sur la base des principales compétences à développer.

  • Définir le plan de formation sur la base des besoins de formation remontés par les encadrants et/ou les collaborateurs de la chaîne Accueil - Facturation - Recouvrement.

  • Préparer les plans de succession, en particulier pour les encadrants des services de la chaîne Accueil - Facturation - Recouvrement.

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