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L’analyse des écarts permet d’aider les encadrants dans les prises de décision relatives à l’organisation de leurs équipes. Il s’agit ainsi de s’assurer de la pertinence des affectations des collaborateurs au sein de son équipe en répondant notamment aux questions suivantes :

  • Ai-je un nombre suffisant de collaborateurs par activité et par étape de processus ?

  • La charge est-elle correctement dimensionnée au regard de l’activité ?

  • Les agents sont-ils trop dispersés ou trop concentrés en termes d’activités ?

  • Ai-je des collaborateurs polyvalents (les compétences sont réparties de façon homogène) ou spécialisés (sur la base de compétences trop faiblement détenues) ?

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