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Avec FIDES ACE, les équipes accueil-facturation ont réalisé un diagnostic de leurs organisations et ont, pour la plupart, révisé leur modèle en mettant en place des actions permettant d’opti- miser le recueil des données administratives.

Les établissements pilotes ont relevé quelques actions complémentaires à valeur ajoutée pour la mise en œuvre de FIDES séjours :

  • Systématiser l’utilisation de CDR / CDRI aux accueils ;

  • Généraliser la préadmission ;

  • Fiabiliser la gestion des ALD* ;

  • Rédiger et mettre en place une procédure de complétude des dossiers à « entrée J+2 » ;

  • Fiabiliser la gestion des mouvements** ;

  • Engager la commission d’Identito-vigilance à distribuer les plaquettes d’information régionale ou nationale sur cette thématique, ou à réaliser une vidéo synthétique sur la gestion de l’identité et des doublons, et de l’impact des problèmes générés ;

  • Évaluer les compétences et connaissances des agents administratifs : envisager la polyvalence pour certains (cf. guide et outil « Référentiel des activités et des compétences de la chaîne AFR » de l’ANAP) ;

  • Organiser une formation annuelle conjointe des personnels du service accueil-facturation et du département d’information médicale sur la gestion des identités et des mouvements, et plus généralement, sur le réglementaire et son évolution

FACTEURS CLES DE REUSSITE :

« Gestion des mouvements »

  • CLCC Baclesse

    • Création automatique des pré-rentrées sur la base des rendez-vous d’hospitalisation ;

    • Vérification chaque matin au BE des mouvements entrées /sorties saisis par les soignants en dehors des horaires d’ouverture du BE (et corrections éventuelles)

    • Conception d’un lexique partagé des modes entrées / sorties.

 

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