Retour d'expérience, témoignage
REX - Hôpital Européen Georges Pompidou - Réorganiser l'accueil téléphonique
Ce document présente un travail de réorganisation complète de l'accueil téléphonique à l'Hôpital Européen Georges Pompidou. Il contient notamment un exemple de structure des appels.