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Sommaire

Calendrier

Concerne les phases de définition et de préparation des organisations cibles.

Enjeux

  • Faciliter l’appropriation par les équipes des nouveaux outils et du nouvel environnement de travail.
  • Tester l’adaptation des organisations aux nouveaux outils et au nouvel environnement de travail.

Description

  • Il s’agit de simuler le futur environnement de travail en installant dans les anciens locaux ou dans un espace créé spécifiquement, les équipements et le mobilier futurs.
  • Le personnel a accès à ces locaux témoins pour les visiter et effectuer des tests grandeur nature en simulant son activité quotidienne.
  • Un recueil des avis et remarques doit être organisé.

Moyens à mobiliser

  • Des espaces qui peuvent être conséquents.
  • Des coûts de préparation qui peuvent être relativement onéreux.
  • Le pilotage du projet doit gérer l’organisation de ce type d’outils : relation avec les fournisseurs, communication, mise en place, etc.

Principaux acteurs concernés

  • Essentiellement les équipes des services de soins et de la logistique
  • La Direction des services économiques (achats, équipements)

Facteurs clés de succès

  • Être clair sur l’objectif de ces locaux témoins afin de ne pas frustrer les équipes. Celles-ci peuvent s’attendre à ce que leurs critiques et remarques soient entendues alors qu’il peut s’agir uniquement de présenter le futur environnement de travail.
  • Communiquer afin d’impliquer au maximum les équipes dans ces visites et tests.

Points de vigilance

  • Accompagner les équipes lors des visites pour répondre à leurs questions et inquiétudes et entendre leurs remarques.
  • Apporter des réponses aux remarques et questions.
  • Disponibilité des locaux témoins suffisamment tôt pour que cela ait un intérêt dans la gestion du projet.

Retours d’expérience

  • Création de locaux divers illustrant le changement d’environnement et/ou de mode de fonctionnement :

- Postes de soins ;

- Chambres et cabinet de toilette.

 

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