2.4. La maintenance immobilière est un vecteur du processus qualité
2.4.3. Retour d’expérience (REX) : processus d’amélioration continue de la maintenance
2.4. La maintenance immobilière est un vecteur du processus qualité
2.4.3. Retour d’expérience (REX) : processus d’amélioration continue de la maintenance
Dans les établissements de santé et les établissements médico-sociaux, l’enregistrement, l’évaluation et l’exploitation des informations signalées dans un but de prévention font l’objet du retour d’expérience (REX).
Ce REX est un processus itératif qui a pour but l’amélioration continue de la fonction maintenance par la maitrise des risques et des coûts.
L’établissement de protocoles préventifs, gammes de maintenance, organisation des ressources internes et externes sont la clé de voute de l’anticipation des défauts et indisponibilités. La maintenance corrective doit être strictement limitée car génératrice de perte d’efficience économique au profit d’une maintenance préventive.
La traçabilité du service fait et l’analyse qui en est fait permet l’implémentation de procédures plus adaptées et d’anticipations nécessaires.
