Référentiel de compétences en système d'information

Métier

Chef de projet informatique

Gestion du portefeuille de projets

Promotion des méthodes agiles et autonomisation du fonctionnement des équipes Scrum / agiles

Participation aux appels d'offres SI

Gestion des normes et de la documentation technique

Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique

Réalisation de projet SI

Recensement et analyse des besoins métiers, sur le ou les domaines concernés

Définition et conception générale : rédaction des spécifications fonctionnelles contribuant au cahier des charges et/ou à l'élaboration du CCTP

Initialisation, adaptation, réalisation du paramétrage, reprise de données et intégration du SI

Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies

Elaboration des procédures de secours en cas de défaillance de la solution

Déploiement du SI

Planification des installations, des configurations et des déploiements des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications

Définition des droits d'accès

Sensibilisation à la sécurité du SI

Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données…)

Utilisation des logiciels métiers

Utilisation des applications métier/logiciels (hors suites bureautiques) nécessaires au métier

Gestion de la qualité (COBIT, ITIL…)

Définition et contrôle qualité

Capitalisation de l’ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures,

…)

Réalisation de la communication sur le projet, le SI et ses évolutions, en cohérence avec le plan de conduite du Mise en œuvre du plan de conduite changement

Du changement

Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur

Communication-relationnel

Sciences de l’information et de la communication

Marché des solutions informatiques (technologie, produit et offre)

Marché des applications métier/logiciels de son domaine d'activité

Outils et concepts de la qualité

Fondamentaux de la conduite du changement

Méthodes et techniques de formation (ingénierie et pédagogique)

Outils de production, édition et diffusion des documents professionnels

Outils de reporting nécessaires au suivi des projets

Applications métier/logiciels de l'établissement

Cahiers des charges types (SI) de l'ANAP

Cartographie métier et fonctionnelle du SI

Documentation technique fournie par l'éditeur ou l'intégrateur

Approches de gestion de projet agiles (Scrum, Kanban,…) et Cycle en V

Environnements et outils à utiliser dans le processus de tests

Fonctionnalité du ou des applications métier/logiciels (paramétrage utilisateur)

Méthodes de recettes d'une application

Méthodes et/ou outils de modélisation (ex : UML, SADT, MEGA,…)

Procédure d'habilitation en vigueur

Schéma directeur des systèmes d'information (SD-SI)

Standards et normes applicables

Techniques de tests d’intégration

Programmes/modules logiciels, Système de Gestion de Base de Données (SGBD) et langages de programmation appropriés

Charte d'utilisation du SI et charte d’identitovigilance

Outils de publication (ex. : PAO, journal interne, site internet)

Analyse financière / gestion comptable et budgétaire

Droit des données informatiques

Termes du contrat (niveaux de service, clause de paiement,...) et condition de l'exercice (connaissances juridiques)

Communication-relationnel

Conduire et animer des réunions

Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement (écoute)

Résumer les faits et aller à l'essentiel (esprit de synthèse)

Exprimer et transmettre avec clarté une information (sens de la pédagogie)

Analyser et contrôler les prestations de service internes et externes et enclencher les actions consécutives nécessaires

Coordonner les acteurs du projet avec les différentes parties prenantes

Définir le plan de formation

Élaborer et réajuster le budget

Évaluer une offre dans le cadre d'un appel d'offres

Mener un dialogue sur les modalités, les conditions et les prix (dialogue compétitif et procédures négociées)

Organiser les structures de gouvernance du projet, planifier les réunions, et en assurer le suivi

Réaliser la déclaration CNIL

Chiffrer, planifier et gérer les moyens mis à disposition

Concevoir, rédiger et diffuser la procédure de secours

Analyser les besoins d'adaptation du SI et réaliser le paramétrage adapté

Appliquer les règles liées à la protection des données

Promouvoir les méthodes agiles

Conseiller sur la méthode AGIL et sur l'organisation pour trouver les pratiques les plus adaptées au contexte

Gérer et piloter le carnet de produit

Prendre des décisions sur le périmètre du besoin métier en cohérence avec le rythme de développement choisi par les équipes

Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord)

Définir les besoins des interfaces et des compléments aux applications métier/logiciels

Élaborer des scénarios de reprise de donnée

Formuler la configuration cible de la solution et son dimensionnement

Mettre en forme de la documentation (rapports, présentations, documentation technique) avec un logiciel de traitement de texte ou de présentation

Organiser les tests d'intégration

Recueillir, formaliser et valider les besoins fonctionnels et non fonctionnels (y compris les interfaces avec les applications existantes)

Utiliser des matériels nécessaires au métier

Évaluer et documenter les résultats obtenus par rapport aux spécifications

Élaborer et gérer un plan de tests technique

Consulter les données dans les outils informatiques "basiques" ou dans les applications métier/logiciels

Adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,…), fournie par l'éditeur

Appliquer la charte d’utilisation du SI et la charte d’identitovigilance

Adapter les modalités d'installation et de configuration proposés par le fournisseur à l'environnement de l'établissement

Traitement et gestion de l'information

Définir et mettre en œuvre les indicateurs de performance clés appropriés (KPI’s)

Formaliser des notes d'alertes sur son domaine d'activité

Traduire les impacts en actions nécessaires pour conduire le changement (évolution des métiers, formation, communication,…)

Analyser, exploiter les données des outils informatiques "basiques" ou applications métier/logiciels et justifier des résultats