Référentiel de compétences en système d'information

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Quelles compétences sont nécessaires pour déployer un projet d'informatisation ?

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ANAP
AMOA
CCTP
CNIL
MOE
MOA
MCO
SI
Pilotage
Processus
recette
reporting
transfert
utilisateur

3. Rôles SI : activités et compétences SI
3.1. Chef de projet métier

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Rôle	Chef de projet métier
Définition	Pilote le projet SI côté métier : définit, met en œuvre et conduit un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.
Autres appellations	Responsable MOA Métier ; Chef de projet utilisateur
Relations professionnelles les plus fréquentes	Chef de projet informatique ; Référent métier ; Recetteur métier ; Formateur ; Responsable conduite du changement ; Responsable assurance qualité projet SI
Proximité de métier - Passerelles courtes
Proximité de métier - Passerelles longues	Chef de projet informatique

Macro-processus Processus Activité
Processus supports aux processus SI	Gestion des achats / appro. Participation aux appels d'offres SI
Projet SI	Planification de la réalisation du projet SI (phases, activités, jalons) et des moyens (humains, financiers, Pilotage de projet SI techniques) associés Suivi, contrôle, arbitrage et reporting sur l'avancée du projet
	Réalisation de projet SI	Recensement et analyse des besoins métiers, sur le ou les domaines concernés
		Définition et conception générale : rédaction des spécifications fonctionnelles contribuant au cahier des charges et/ou à l'élaboration du CCTP
		Définition et mise en place des conditions de recette (environnement, utilisateurs à mobiliser, scénarios et plans de test) Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies
		Elaboration des procédures de secours en cas de défaillance de la solution
		Réalisation de la déclaration CNIL
	Déploiement du SI Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO)
Conduite du changement	Stratégie de conduite du changement Identification, analyse et validation des impacts (technologiques, organisationnels, fonctionnels et financiers) liés au projet
	Réalisation de la communication sur le projet, le SI et ses évolutions, en cohérence avec le plan de conduite du Mise en œuvre du plan de conduite changement du changement Organisation des formations

Connaissance Niveau
Communication-relationnel
Méthodes et techniques de communication (écrites et/ou orales)	Avancé
Économie, achat, marché
Marché des solutions informatiques (technologie, produit et offre)	Notions
Politique d’achat propre à l'établissement	Intermédiaire
Marché des applications métier/logiciels de son domaine d'activité	Avancé
Ressources humaines et organisation
Fondamentaux de la conduite du changement	Intermédiaire
Méthode de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques,…)	Expert
Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement	Avancé
Techniques d'organisation des processus de gestion	Intermédiaire
Outils de reporting nécessaires au suivi des projets	Avancé
SI / Informatique / Bureautique / NTIC
Cahiers des charges types (SI) de l'ANAP	Intermédiaire
Cartographie métier et fonctionnelle du SI	Avancé
Étude d'impact des nouvelles solutions informatiques sur l'organisation	Expert
Méthodes de recettes d'une application	Avancé
Méthodes d'élaboration d'un cahier des charges fonctionnel et technique	Avancé
Méthodes et/ou outils de modélisation (ex : UML, SADT, MEGA,…)	Intermédiaire
Schéma directeur des systèmes d'information (SD-SI)	Intermédiaire
Techniques de tests d’intégration	Notions
Techniques et technologies
Outils de publication (ex. : PAO, journal interne, site internet)	Intermédiaire
Finances-comptabilité-budget
Analyse financière / gestion comptable et budgétaire	Intermédiaire
Juridique
Droit des données informatiques	Notions
Droit des marchés publics, de la concurrence et de la propriété intellectuelle	Intermédiaire
Termes du contrat (niveaux de service, clause de paiement,...) et condition de l'exercice (connaissances juridiques)	Intermédiaire
Savoir-faire Niveau
Communication-relationnel
Agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu (sens de l'organisation)	Avancé
Conduire et animer des réunions	Intermédiaire
Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui (diplomatie)	Avancé
Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement (écoute)	Avancé
Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle (rigueur)	Avancé
Résumer les faits et aller à l'essentiel (esprit de synthèse)	Avancé
S’interroger, porter un jugement constructif sur un fait, une situation, une proposition ou une idée (sens critique)	Avancé
Gestion
Comprendre les rôles et les responsabilités de chacun des acteurs du projet SI (MOA, MOE, AMOA, AMOE)	Expert
Coordonner les acteurs du projet avec les différentes parties prenantes	Avancé
Définir un plan de projet (phases, activités, jalons et plan qualité du projet)	Expert
Élaborer et réajuster le budget	Avancé
Évaluer le dispositif de communication	Intermédiaire
Évaluer une offre dans le cadre d'un appel d'offres	Expert
Mener un dialogue sur les modalités, les conditions et les prix (dialogue compétitif et procédures négociées)	Avancé
Organiser et répartir le travail de l'équipe	Expert
Organiser les structures de gouvernance du projet, planifier les réunions, et en assurer le suivi	Expert
Organiser un planning de sessions de formation	Intermédiaire

Réaliser des points d'avancement réguliers sur la progression par rapport aux prévisions	Avancé
Réaliser la déclaration CNIL	Avancé
Rédiger des clauses contractuelles (dont CCTP)	Notions
Valider les prérequis aux formations (supports disponibles,…)	Avancé
Chiffrer, planifier et gérer les moyens mis à disposition	Expert
QHSE et risques
Concevoir, rédiger et diffuser la procédure de secours	Expert
SI / Informatique / Bureautique / NTIC
Articuler la cohérence du projet SI avec les différents SI existants	Avancé
Définir et gérer les environnements de développement/intégration ou préproduction/production	Intermédiaire
Élaborer des jeux d’essai	Intermédiaire
Organiser la recette d'une application	Avancé
Organiser les tests d'intégration	Notions
Réaliser des essais conformément au plan de test	Intermédiaire
Recueillir, formaliser et valider les besoins fonctionnels et non fonctionnels (y compris les interfaces avec les applications existantes)	Avancé
Transmettre les spécifications fonctionnelles et techniques vers l'équipe de maintien en condition opérationnelle du SI (transfert de compétence)	Avancé
Évaluer et documenter les résultats obtenus par rapport aux spécifications	Avancé
Traduire l'existant et les besoins (fonctionnels et non fonctionnels) en système cible	Avancé
Techniques et technologies
Savoir rédiger	Avancé
Traitement et gestion de l'information
Analyser les données de feed-back et les utiliser pour une amélioration continue de l’offre de formation	Avancé
Conduire une analyse de risques et établir les plans d'actions associés	Avancé
Définir et mettre en œuvre les indicateurs de performance clés appropriés (KPI’s)	Avancé
Réaliser une étude d'impact	Intermédiaire
Analyser méthodiquement une situation, une procédure, un document ou un processus (sens de l'analyse)	Expert

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Date de parution : 20/01/2020

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