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La rédaction du Plan d’assurance qualité (PAQ) est la première opération de la mise en place du projet. Le PAQ est contractuel, rédigé par l’éditeur et validé par l’établissement. Chaque éditeur dispose de son modèle de PAQ.

 

Citons les rubriques que l’on retrouve a minima :

  • présentation du projet
  • organisation du projet : structures et participants côté établissement et éditeur
  • planning et modalités de suivi :
    • macro planning ;
    • plannings élémentaires.
  • gestion de projet :
    • organisation des réunions ;
    • normes de documentation ;
    • modes de communication entre les différents acteurs du projet ;
    • modalités d’accès par l’éditeur aux bases de données de l’Etablissement (notion de VPN avec clause de confidentialité).
  • gestion des risques : tableau de bord.
  • méthodologie précise de recette :
    • étapes de réception (progiciels et interfaces) ;
    • volet contractuel vis-à-vis des éditeurs ;
    • volet opérationnel (qui fait quoi ?).

À noter : il est important de bien décrire ici le volet contractuel avec les éditeurs.

Il est pour cela possible de s’inspirer du chapitre inclus sur le sujet dans le cahier des charges type de l’ANAP.

  • évaluation de la mise en place.
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