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Ils permettent de gérer l’activité des processus métiers :

  • Pour assurer la contrepartie des actions (facturation) ;
  • Pour assurer le pilotage et la supervision (pour coordonner, évaluer et auditer les actions et l’atteinte des objectifs des processus métiers, ce qui implique l’existence d’indicateurs permettant d’évaluer les résultats du processus).

La nomenclature des processus est présentée en annexe 3.

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