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Cas organisationnels fréquents

La prise de rendez-vous est en général assurée par les secrétariats médicaux par téléphone ou lors de la venue du patient. Une modalité de prise de rendez-vous en ligne existe parfois, souvent avec retranscription de la demande de rendez-vous par la secrétaire. Ces secrétariats sont au service d’une spécialité, d’un seul service ou pôle ou regroupés pour tout ou grande partie de la prise de rendez-vous d’un établissement : dans ce cas, l’établissement a mis en place un centre d’appels.

Périmètre du domaine fonctionnel

  • Secrétariats médicaux ;

  • Services de facturation.

Hors activité libérale.

Principaux points durs rencontrés dans l’atteinte des cibles du domaine D7

Ce service doit être interfacé avec le SIH et doit, en particulier, exclure les ressaisies manuelles systématiques.

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