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Kit de productions

Webinaire RSI MS "Performance, usage et satisfaction"

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Pour accompagner le "kit d'outils pour le responsable SI en structure médico-sociale", l'Anap propose un cycle de webinaires. Chaque webinaire comprend une partie théorique, suivi d'un temps d'échanges avec des experts numérique Anap qui vivent les mêmes problématiques et se sont déjà posé les mêmes questions que vous.

Présentation

Ce webinaire aborde les pratiques liées à la mesure de la performance, du développement des usages et de la satisfaction des utilisateurs du SI, et plus spécifiquement les thématiques suivantes :

  • Comment évaluer la satisfaction liée aux prestations informatiques
  • Comment évaluer régulièrement la satisfaction des utilisateurs
  • Comment analyser le taux d'usage du DUI
  • Comment structurer des projets pour améliorer le taux d'usage (accompagnement, amélioration des fonctionnalités, évolutions fonctionnelles mineures ou réglementaires)

Une première partie théorique vous livre :

  • Les points clés
  • Les documents ressources
  • Les premières actions à mettre en place pour mesurer la performance et l'adéquation des services SI aux besoins de ses utilisateurs. 

La seconde partie donne la part belle à un échange avec des professionnels de terrain :

  • Bénédicte GUERRIER (Ingénieur Qualité - Gestionnaire des risques / DPO et Auditrice ISO 27001, HDS, QHN et ISO 9001 de Performance 64 / Experte numérique Anap)
  • Olivier PLASSAIS (Directeur Territorial des Systèmes d'Information du GHT Brocéliande / Expert numérique Anap)

> Télécharger le support de présentation

Enregistré le 24 mars 2022


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