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Gestion des RDV et planification des demandes

Cette fonction a pour objectif :

  • au niveau des unités de soins, de permettre la formulation d’une demande de rendez-vous et la réception d’un engagement.
  • au niveau des unités de soins (secteurs «consultations») et des plateaux médico-techniques (réalisant des actes nécessitant la présence du patient), de formuler un engagement en réponse à la demande de rendez-vous.

On distingue les «actes simples» des «actes complexes» : les premiers peuvent généralement être planifiés directement par les demandeurs, les seconds sont planifiés par le prestataire (certains actes d’imagerie, de chirurgie...).

Gestion des plannings des ressources

La planification consiste à rechercher, pour un patient donné, une plage horaire en fonction des contraintes liées aux souhaits du patient, à la disponibilité des ressources affectées (locaux, équipements, personnels...), à la connaissance associée (protocoles d’actes).

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