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Le groupe projet devra faire preuve d’ouverture pour permettre les échanges d’idées. En effet, la dimension culturelle prend ici toute sa valeur. Les structures partenaires qui devront faire converger leur SI, les utilisateurs, ont des cultures différentes qu’il s’agira de faire coïncider. La convergence des SI ne pouvant se résumer au seul choix d’une solution technique, un cahier des charges devra être élaboré en prenant en compte les besoins et les contraintes des utilisateurs, mais aussi les possibilités d’évolution de l’environnement dans lequel la convergence s’opérera (avoir une vision globale).

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